Trocas e Cancelamentos
Troca de curso - Até 7 dias da compra:
- Entre em contato com o atendimento no e-mail [email protected], solicitando o requerimento para troca de curso, no prazo de até 7 dias, a partir da compra.
- Preencha o requerimento, e encaminhe por e-mail para análise e orientações da Central de Atendimento ao Aluno do D'Paula. Você será orientado sobre a questão financeira (caso o curso tenha valor menor ou maior do que o adquirido inicialmente) para prosseguir com o processo de alteração de curso.
- Se deferido seu pedido, após a negociação (devolução de valores se o crédito for maior ou cobrança da diferença, se o valor pago for menor) você receberá login e senha de acesso para o curso alterado, sendo cancelado o acesso do primeiro curso em questão.
Cancelamento de matrícula - Até 7 dias da compra:
- Caso o curso não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, devendo ser feita a solicitação em até 7 dias, a partir da compra, no e-mail: [email protected].
Rescisão de Contrato - A partir de 7 dias da matrícula:
- Para rescisão de contrato a partir de 7 dias da matrícula (compra), enviar um e-mail de Solicitação de Rescisão para [email protected], sendo devidos os pagamentos em aberto (se houver) e os vincendos no prazo de 30 dias a partir da data da solicitação. Aerá cobrado o valor recolhido de imposto sobre a venda, no montante de 18% do total, uma vez que o imposto é recolhido integralmente (independente do parcelamento escolhido pelo aluno), e a nota fiscal emitida somente pode ser cancelada com 24h de sua emissão.
Quaisquer outras dúvidas podem ser tiradas diretamente no e-mail [email protected].
